近日，巴东县工商局成功调解一起汽车消费纠纷案，全程跟踪调处，为消费者挽回经济损失2.85万元。

　　4月26日，谭某在某经销处购买了一辆价值15.98万元的汽车，然而使用不到两月，汽车发动机便出现问题，经汽车服务站为其维修后，汽车可以正常行驶。7月10日，汽车行驶途中，发动机声音再次出现异常并抛锚。经汽车服务站技术员诊断，本次抛锚原因为发动机凸轮轴固定螺丝弯曲，连杆发生断裂飞出击穿缸体，造成发动机缸体破裂，为保证汽车正常上路行驶，需更换一台新发动机。谭某按诊断结果与经销商协商赔偿，不料经销商以车主操作不当为由推脱责任，双方争执不下，谭某遂向工商部门投诉。

　　接诉后，巴东县工商局立即派维权专人核实诊断结果，及时与车主、经销商、厂家联系，告知发动机维修属于汽车“三包”范围，责任理应由经销商和厂家承担，并根据《消费者权益保护法》相关规定进行调解，经多次沟通，厂家同意免费为谭某更换一台新发动机总成，价值2.85万元。

　　7月15日，新发动机总成由厂家通过物流发货，7月20日，货物抵达巴东，7月22日，师傅更换维修，7月25日，完成维修，调解终结。