家具店派师傅上门给顾客安装家具,师傅一不小心将房主的背景墙给撞损了。昨天上午,经工商部门调解,商家同意承担相应损失,将顾客订购的沙发款作为赔偿,双方握手言和。
家住樊城区的黄先生在中原路买了新房,通知了亲戚朋友,10月初装修完毕。10月2日,黄先生来到前进路某品牌家具店,订购了一套价值1.5万多元实木沙发。家具店派人安装后,黄先生发现沙发存在质量问题,要求退货。商家同意退货,并于10月4日上门进行拆除。
不料,安装师傅在拆除中不慎将背景墙损坏。看着面目全非的墙面,想到即将乔迁的日子,黄先生很是无奈,遂要求店家赔偿但遭到商家拒绝。商家认为,当时是免费安装,因此,不应该承担赔偿责任。
10月13日,黄先生向樊城工商分局投诉。
经调查,由于黄先生订购的家具木料过重,安装师傅操作时一时失手,磕碰到了新安装好的软包背景墙上,致使背景墙出现一处小坑。
据制作软包背景墙的商家介绍,黄先生使用的软包背景墙具有一定的造型,是一体成型后直接安装的,并不能单独修补,只能整体拆装。因此,黄先生如果想再安装此背景墙,需花费1.3万元。
执法人员了解情况后指出,消费者因购买商品受到财产损害的,享有依法获得赔偿的权利,遂要求家具店进行适当的赔偿。历经两日调解,昨天上午,双方终于达成一致意见:沙发价值1.5万元,完全修理好后,作为对黄先生家损失的赔偿。