记者今日从省旅游局获悉,因为多项服务指标不达标,咸宁市旅游委对太乙国际温泉度假村开出责令改正通知书,这也是我省温泉行业今年首次被旅游部门警告整改。
此前,咸宁旅游部门多次接到游客投诉,执法人员明察暗访发现,太乙温泉无沐浴温泉须知(中英文对照),没有价格公示,医务室房门紧锁,室内布满灰尘,墙体到处是污渍,无紧急救助医务人员,无担架,公共卫生间无洗手液,无纸巾,没有设置残疾人无障碍通道,灭火器过期,消防设施形同虚设 。
随后,执法人员在更衣区发现,通风不畅,有异味 ,温度过低,宾客更衣座位太少,操作间与公共服务区没有隔离,吹风机太少,无护肤品。而淋浴区喷头坏了 6 个 ,没有设置浴帘,沐浴露配备过少,浴巾陈旧破损 ,地面没有防滑设施。
在沐浴区,执法人员发现,未开放温泉池达到 30% ,特色温泉池没有加料,名不副实,没有标明温泉池温度,鱼疗池收费标识摆放位置不明显,增氧泵直接放在池边有安全隐患,标识标牌破烂不堪,东倒西歪,无备用干毛巾,毛巾挂架严重不足,干蒸、湿蒸房寄存柜放置的是工作人员私人物品,部分柜门锁损坏。公共卫生间灯泡损坏严重,洗手台无洗手液、无纸巾,洗手盆 3 个坏了 2 个,宾客拖鞋没有消毒。
太乙国际温泉度假村是 4A 景区。咸宁市旅游委副主任王光莉对记者说,根据相关规定,该景区必须在 1 月 27 日前整改完毕,否则将责令其停业整顿,严重的将被摘星。