市民刘女士今天反映，前不久她花500元在文峰理发东湖景园店办了一张会员卡，持打折卡所有消费都可打对折。最近因为对该店服务不满意，刘女士找到店方退卡，但工作人员表示若要退卡，此前的消费全部都要按原价折算扣除。

　　刘女士介绍，目前她怀有身孕，在家中休养，上个月她的丈夫帮她办了这张会员卡。然而，她去该店洗了几次头发，发现无论是店员服务态度，还是洗发技巧都并不合她心意，12月2日她找到该店工作人员，要求对方退还卡内剩余的430元钱。

　　让刘女士万万没有想到的是，对方告知其若要退卡，他们要扣除此前消费享受对折优惠的部分，也就是要从剩余的430元钱中，再扣除70元钱。

　　12月4日上午10时许，楚天都市报记者陪同刘女士来到该理发店，工作人员提供的《会员须知》中明文指出，若会员因特殊原因要求退卡，此前产生的消费按原价计算，消费原价扣除后，再将卡内余额退还。该工作人员表示，店里虽有规定，但考虑到顾客意见较大，他们愿意全额退还卡内余额。