一位储户在银行柜员机上取钱，因柜员机出故障，钱取了却没下账。为此事，银行与储户发生纠纷，后经民警调解得以解决。

　　4月18日，市民李某突然接到六堰一银行的电话，让其去办理业务。李某来到柜台询问工作人员是什么事情，工作人员却把他的银行卡收了过去，并让他输密码查账。李某觉得奇怪，就没有输入。这时工作人员告知李某，他曾于2月8日当天到这家银行的柜员机上取钱，因取款机发生故障，他取出的500元并没有从卡上下账，所以工作人员要求从李某账上扣除500元。

　　李某记得自己是取过500元钱，但他认为没有下账是银行造成的，自己当时按正规程序操作，所以不同意银行的下账要求。

　　双方为此发生纠纷，随后工作人员报了警。在汉江路派出所民警的耐心调解下，李某同意下账。银行工作人员对自己直接将李某的卡收走的行为表示歉意，向其道歉。