12月14日上午，麻城农行储户徐某夫妇，手里拿着失而复得、用信封包着的37000多元现金，动情地对农行麻城市中驿支行负责人说：“是你们和镇派出所帮我找回了这被盗取的三万多元现金，现在，我们还要把这钱存在你们农行里。随即，柜面人员对徐某的银行卡进行了改密换卡服务，并让其开通短信提醒。

　　原来，12月12日上午，农行麻城中驿支行营业大厅跑进一名神情紧张的中年男性，一进门就急忙跟大堂工作人员说：“我孩子昨天用我的卡取几百元钱后说卡上只剩几十元了，我卡里应该还有37000多块呀，怎么没取就好端端地没了呢?”

　　听到客户急切而慌张的声音，该网点的大堂经理余忠学迅速上前进行询问，同时带领该客户(徐某)到柜面进行明细查询，通过查询后发现银行卡的确在7日至10日在该网点发生多笔取款交易，此时大堂经理和柜员告知徐某迅速去派出所报警，以便银行做出进一步调查。

　　上午9点半左右，中驿镇派出所两名民警和徐某夫妇来到了中驿支行，两名民警办理相关手续后在农行工作人员的协助下进入办公区域查看并调取监控，后将盗取银行卡资金录像照片给客户徐某及大堂工作人员辨别。大堂保安指出这好像是隔壁某村的孩子，前几天看他来过银行几次，徐某看其图片回忆起这正是归还银行卡的隔壁村的一个男孩，才十二三岁。但徐某又觉得不可能是这小孩，因为丢失的银行卡是他送到家的，而且是自己孩子的玩伴，前不久还去过自己家。

　　为了保险起见，徐某夫妇迅速去学校找来了自己的孩子进行辨认，经确定这正是那个男孩。了解到这一情况，警察迅速行动，带领徐某夫妇赶往当事人家中进行调查。

　　经询问得知，原来徐某夫妇说一直把银行卡和一张写有密码的纸一起放在家中抽屉里，可能无意中被该男孩看见，后便趁徐某家中无人翻入家里偷走银行卡，并多次往返农行ATM自助取款机取款，前后取了3万多元，随后又将徐某银行卡磁条破坏掉并归还。由于徐某没有开通短信提醒和使用网银，所以在自己孩子取生活费时才发现余额不对。这3万多元是夫妻俩攒了两年的血汗钱，是准备用来装修房子的，没想到失窃了。所幸的是，该男孩分文没动地包好现金私藏起来，在农行和派出所工作人员的教育下，该男孩将盗取的钱款如数退回。警察和男孩父母也对盗窃银行卡盗取现的男孩进行了严厉的教育。

　　通过此次事件也让农行在银行卡密码保护上有了更深的认识，以后对中老年客户会多加提醒银行卡密码要和银行卡分开存放，虽然银行卡丢失并被盗取的概率很小，但我们不能马虎大意留下财产失窃隐患，一定要防微杜渐，从小处着眼保护客户的资金安全。