2月25日16时24分，太原飞往深圳的MU2363航班腾空而起。然而，起飞后不到5分钟，乘务长就收到后舱乘务员的紧急呼叫：旅客中有一名孕妇突感不适，身体出现呼吸困难、缺氧等症状，需要马上救治。情况紧急，客机果断决定返航，一场惊心动魄的空中接力由此展开。

　　乘务长张秀玲迅速赶到旅客身边，详细了解情况。冯女士自述并无相关病史，怀第二胎两月有余，曾经在生产头胎时有过难产的现象。看着旅客苍白的脸色和脸上不断渗出的豆大汗珠，张秀玲迅速对乘务人员进行分工——为旅客输氧、号脉、测血压，同时在广播机上寻找专业医生，通知机长旅客情况……此时，冯女士情绪已异常激动，不断呼叫救命，脉搏也跳到了104/分钟……

　　时间就是生命。乘务长张秀玲与机长杨琳商量，仅凭机上简单的救助设备无法确诊旅客病情，又因其是孕妇不能贸然用药，而旅客即便是在吸氧的情况下，也一直持续产生呼吸困难、高血压等症状，极易引发流产。因此，必须尽快备降，将旅客转至地面进行专业救治。

　　人命关天!不能再耽搁了，立即返航!机长杨琳果断下达返航命令。

　　16时55分，东航地面运行监控系统收到了MU2363航班紧急呼叫后，空地各部门工作人员按照各自处置程序迅速就位，做好了救助旅客的准备。

　　然而，一个重要的问题突兀地摆在了大家面前———机上剩余油量过多，波音737机型不能空中放油，如果直接落地会超重2吨。经过地面技术专家与机组快速评估和分析后，决定实施超重着陆程序。

　　就在大家做好超重着陆的保障准备工作时，空中传来了好消息，飞机降低高度后孕妇的情况有所好转。经各方面再次细致评估，最终决定飞机在机场附近上空盘旋耗油，随时观察孕妇情况，如果可以，待油量达到要求后再降落。

　　18时04分，飞机安全落地。等候在停机坪的工作人员迅速赶到登机口，医护人员同乘务长详细了解了旅客情况。在东航贵宾室，经过半个小时的休息和救治，怀孕旅客的身体状况有所好转，在家属的陪同下返回家中。