天气渐凉,市民纷纷穿上了厚衣服。昨日,市民曲女士反映,当她翻出厚衣裳送去干洗后,不但污渍没洗干净,而且袖口也出现了刮痕,更让她烦恼的是,她不知道该找谁赔偿。
12月3日,曲女士将两件羽绒服、一件毛衣送到位于火炬路的365优米互联网生活服务超市洗涤。当时,商家开具了洗衣接收单,并收取了39.9元洗衣费。
9日,曲女士将衣服取回时发现,价值2199元的红色羽绒服不仅没洗干净,而且两个袖口都出现了刮痕。
随后,曲女士找到超市理论。超市店员称,在曲女士之前,已有多位消费者反映衣服被洗坏。不过,超市只是“中介”,衣服都送到“洗e坊”洗涤,建议找洗e坊反映问题。
然而,洗e坊售后表示,洗衣过程没有问题,不予赔偿。“我是将衣服送到365优米洗涤,他们应该负责。”曲女士又找到超市理论,可对方也不予理睬了。
昨日上午9时许,记者与七里河工商所执法人员在火炬路与徐岗路交叉处,找到了365优米互联网生活服务超市NO.007。
对于曲女士的赔偿要求,该超市负责人表示与己无关,建议消费者前往洗e坊观摩洗衣流程后,指出洗衣问题后再与洗衣店商讨赔偿一事。
消费者将衣服送至365优米洗涤,超市对衣服磨损不负有责任?执法人员王道志称,超市虽然作为中间方,但在超市门口也做了“干洗39.9元”的广告宣传,理应为消费者提供正规的洗衣服务。
对此,工商部门责令超市与洗e坊取得联系,给消费者一个满意的处理方案。