在ATM机取钱时遭遇机器黑屏,这得是多小概率的事情?而市民邱先生前天傍晚在学院街某银行ATM机上就遭遇了这样的巧合!巧合不说,ATM机黑屏后还不吐钱,而银行短信还显示邱先生账户上已被扣款1000元。
14日下午6时许,邱先生来到学院街与环城东路交会处的某银行ATM机上取款,在输入密码、确认1000元取款金额后,ATM机突然黑屏,银行卡也同时弹出,但出钞口始终没有1000元现金。几秒钟后,邱先生的手机收到扣款通知。情急之下,邱先生只好拨打该银行的客服电话进行投诉,结果被告知与ATM机所在的营业点联系。由于已经是银行下班时间,且邱先生在该ATM机周围并未发现营业点的联系电话,直到15日上午才与该行营业点取得联系,在填写了相关资料后,营业点工作人员表示:若查证邱先生所遭遇的情况属实,将退还被扣款项,让其等候消息。
15日下午,该银行一名工作人员在接受采访时表示,像邱先生遇到的这种情况很少见,可能是由于柜员机老化或者系统出现故障所致。柜员机黑屏,并不会真的“吞”钞,每台柜员机都配有后台电脑,客户操作的每笔款项都是有切实记录的。