自开展“守纪律、讲规矩、树形象”主题教育活动以来，武穴市公安局龙潭派出所从与群众联系最直接、最密切、最关心的户政窗口抓起，查问题，找弱点，努力创建群众满意、领导放心的户政办证窗口。

　　认真清理户口“四种变更”，使群众办事“放心”。该所组织清理多年来公安机关一系列办理户口、身份证的政策，积极顺应时代新要求，剔除一些不适应新形势的“老做法”， 创新一些新思路，特别是2015年1月30日省公安厅会同省卫生和计生委制定并发布的《关于依法加强全省出生人口登记管理的十二条规定》和“实有人口实有房屋管理”的有关规定，将办理各种证件收费标准及时更新，并在办证大厅显眼位置张贴公示，使办事群众看了一目了然，办事“放心”。

　　简化程序、实行一次性告知、一次性办结，让群众办事“顺心”。为了使群众办事便捷顺畅，龙潭派出所专门组织户籍民警、社区民警学习户口、二代居民身份证、居住证办理的最新要求，熟知办事所必需提供的证件、证明，研究制定以最简捷、最便利又不违反户口政策的办事流程，并加强向辖区居民宣传和公示;印制办理户口“四种变更”手续须知的小卡片和警民联系卡，发给每位来办证大厅办事的群众，使群众对事先需要准备那些材料、找那位社区民警调查签字悉数明白，尽量让群众少跑路，不跑冤枉路，让他们觉得来公安机关办事非常“顺心”。

　　热情周到、温馨服务，让群众办事“舒心”。在这次“守讲树”活动中，该所以“假如我是一名来所办理户籍事项的群众”为题的大讨论，要求民警换位思考，深刻反思，每位民警查找自身存在的“冷、硬、横、推”现象，检讨自己在平时接待群众中发生的慢作为、不作为、乱作为的问题，摒弃陋习，耐心解答群众的提问;同时，更新完善便民设施，新添置群众办理二代居民身份证时采集指纹的桌椅，增加了便民柜内的物品，切实做到办事群众来有迎声、问有回声、走有提醒，最快速度、最简捷方法办理群众各类户政事项，最大限度满足群众的期盼。

　　春节以来，龙潭派出所为辖区群众办理户口四种变更等业务3974人次，办理、换发二代居民身份证1052张，没发生一起差错，没发生一起群众不满意的投诉，民警热情贴心的服务、快捷办事的效率赢得了群众的称赞，受到了省公安厅暗访组的夸奖，更加树立了龙潭派出所户政窗口良好形象。