楚天都市报7月28日讯(记者余渊 实习生高瑞鹏)用导航软件叫了一辆网约车，不仅迟迟没有等到车来接人，最后还付了314元车费。报道引起广泛关注，当事司机28日主动打来电话说明情况，网约车公司也高度重视，第一时间便介入调查，并已对当事司机进行封号处理，同时还向乘客张先生赔偿了两倍车费。

　　网约车司机李某介绍，张先生27日发布的订单，是由系统直接派发给他的，当时他离张先生的距离并不是900米，而是2公里左右，而且前往张先生所在地还需要另外绕路。联想到此前自己曾有过因为距离较远，而被乘客取消订单的经历，他并未第一时间开车去接人。他本想联系平台更改订单，期间张先生打来了电话，并对他进行言语攻击。

　　挂了电话后，他将车开到了乘客上车地点，但张先生已经不在现场，他打了几个电话也未接听。为此，他一气之下添加了99元的停车费、99元的路桥费以及99元其他费用。

　　对此，乘客张先生介绍，当日他光是帮女儿拦的士，就在路边等了十多分钟，期间未见到接单的网约车，对方打了几个电话，他确实没有接听。回到家后，他通过软件显示的行车轨迹看到，对方并没有来接人。

　　提供网约车服务的妥妥E行相关工作人员介绍，27日他们在收到投诉后高度重视，并第一时间联系司乘双方，对事件进行了核实调查。经调查，该网约车司机恶意发起巨额支付账单，公司已对其进行封号处理。同时，他们已向乘客张先生致歉，并就此事进行了退款和赔付，他们会在退还乘客已支付金额314.54的基础上，再额外赔偿乘客支付金额的两倍，即629.08元，一共支付乘客943.62元。