快递员两次派送快递未果，之后快递状态显示为已签收，因与快递员沟通未果，客户拨打了韵达快递客服电话投诉，没想到快递员却打来多通电话，进行辱骂和威胁。5日，在光谷创业街上班的刘先生称，他没想到快递员竟是这种态度。

　　刘先生介绍，他在光谷创业街一家酒店上班。双十一期间，他网购了一件车载香水，11月16日上午由韵达快递的董师傅派送到酒店所在地址。“快递员让我下楼拿，但我上午一般都不在，酒店上午也没多少同事，前台也离不开身。”刘先生说，他让董师傅将快递放到楼下的快递柜，对方表示已经满了。但是，之后又有一家快递公司给刘先生同宿舍的同事打电话，称可以放入快递柜。第二天上午，董师傅再次给刘先生派送快递，刘先生还是不在酒店，让董师傅放入快递柜，对方还是说已经满了。刘先生让董师傅改下午派送，对方称快递件太多，无法下午派送。

　　刘先生称，之后他就没接到董师傅的派送电话，他以为双十一期间快递件比较多，快递员可能忙不过来，便没再催促。直到11月25日，他查询快递状态，竟显示他已经签收。于是，他拨通了董师傅的电话，询问快递的去向，董师傅一开始回复说该快递不由他配送，当刘先生说清楚单号和董师傅的姓名、电话后，他表示去查一下，之后回复说快递有可能被退件了，要等第二天核实。但第二天，刘先生没收到董师傅的来电。

　　刘先生说，11月27日，他再次拨打董师傅的电话询问，对方称“你的快递跟我半毛钱关系都没有”。刘先生觉得整个人都懵了，认为无法和董师傅继续沟通，之后在商家客服、韵达快递官网那里进行了丢件投诉。等到12月3日，刘先生没等到处理结果，便拨打了韵达客服的人工电话，对方提供了负责派件的营业点的电话，但刘先生拨打多次没人接听，于是又跟韵达客服投诉此事。没过多久，董师傅突然给刘先生打来电话。“我还以为是快递找到了。没想到他对我一顿谩骂。”刘先生说，董师傅多次拨打他电话进行辱骂和威胁，他用手机拍摄了部分片段，有“老子把你胯子打断”、“我到时候打得你措手不及”等话语。

　　“我的快递不见了，多次沟通没有结果，投诉后就是这么一个结果，太奇怪了。”刘先生对董师傅打来的多个辱骂电话，感觉莫名其妙，又很生气。

　　5日上午，楚天都市报记者拨通了董师傅的电话，对方表示自己两次派送快递，刘先生均不在，所以按照流程，他将货物退件，之后也没再跟刘先生联系过。没想到隔了这么多天，自己突然被刘先生投诉，还说他态度恶劣，自己因此被罚款500元。因为自己被罚款，这才一时冲动，给刘先生打了电话。

　　刘先生随后出示了他和董师傅的通话记录，表明自己11月25日和11月27日均和董师傅打过电话，而不是“没有联系”。刘先生随后又拨通了韵达客服电话，工作人员称刘先生的快递在董师傅所在的营业点找到了，外包装有污损，刘先生可以选择收货，或者由商家再派送一件。刘先生称，他可以收货，希望快递员及时配送，也希望公司尽快处理他的投诉。

　　刘先生说，对于董师傅的谩骂，他本人没有别的什么要求，只希望韵达公司能进行整改，改善服务态度。

　　记者也向韵达公司反映此事，相关工作人员正在处理当中。