楚天都市报10月24日讯(记者周萍英)在银行开户办卡，银行工作人员称不下载APP就要收取5元手续费。沌口市民李某(化名)不满银行做法，继而采取反复存取小额现金的形式，连续办理了8次业务，最后提取了总金额10元的面值一角的硬币。

　　尽管过去一天，沌口男子李某今天还是心情复杂地把自己在银行故意折腾柜员的行为发在了朋友圈。记者采访了解到，10月22日上午9时多，他去某商业银行沌口经开支行开户，想办理一张储蓄卡。大堂工作人员告知他，办理新卡可以选择下载该行APP方便办理业务，同时享受开户费减免。如果不愿意下载，则需要缴纳5元手续费。

　　不愿意下载APP的他在柜台办理开户并缴纳了5元费用后，“5元钱事小，但心情很不爽。觉得不合理”。于是，他想到了继续办理业务的方式刁难柜台工作人员。从李某展示给记者的回执单看到，他共办理了8次小额存取业务。第一次存入15元人民币，随后又存入了100元-500元不等金额。最后一张回执单显示，他取了10元钱。“要求全部是1角的硬币，还让柜员帮我拆开一角一角清点。”他说。

　　“我就是不满意银行制度故意的。花5元买你们12分钟服务。”在离开大堂时，他气愤地对银行工作人员表示。李某在接受记者采访时表示：“客观地说，银行的服务态度还是很不错的，我这样刁难，他们也没有表现出不耐烦。但是不下载APP就要收费的制度我不太理解。”

　　随后，记者采访到该行相关负责人。该负责人解释称：银行的手机APP能办理90%以上的日常银行业务，推荐下载也是为让客户享受到更为便利与优惠的金融服务。客户可以选择下载APP，也可以自由选择不参加优惠活动，按正常标准收费开卡。

　　对此，湖北言达律师事务所张冬盛律师表示，银行为了市民便利或减轻自身工作压力推荐使用ATM机或手机APP，是银行的工作方式。收取开户手续费要看其规定，但如果强推捆绑服务则涉嫌违法。市民多次小额存取从道德上有争议，但从法律上讲是合理合法的，银行应该为客户提供服务。