楚天都市报讯(记者潘锡珩通讯员苏守明)房屋所有权凭证弄丢了，又急着用复印件，怎么办?情急之下，武汉市汉阳区的谭女士想起办理天然气开户时提交过复印件。于是，她抱着试一试的心态，请求工作人员帮忙找出这张凭证。没想到工作人员当天就赶到80多公里以外的仓库，在万箱档案中帮她找到了这一纸凭证。

　　谭女士家所在的汉阳鲤鱼洲家园，是一个城中村的还建楼，房屋所有权凭证只有一张房屋安置协议书，但她却不慎弄丢了。谭女士记起，此前办理天然气开户时，曾经交过这一复印件。前日，她抱着试一试的心态来到武汉市天然气有限公司金龙花园营业厅，希望能用已提交的复印件再复印一张。

　　工作人员严凌经过查询，得知谭女士的开户时间为2017年2月，至今已过去近一年，而她签订的《居民供用气合同》以及开户资料，已经封箱存档，放置在距营业厅80多公里外的资料库。

　　看着眼前焦急的谭女士，严凌不想辜负客户的信任和期望，决定去找来。“您回家等我消息。”说完，严凌便和同事驱车约一个半小时来到资料库。面对近万箱打包好的开户资料，他们找来梯子和板凳，根据合同编号一箱一箱地搜索。耗时大半天时间，终于在资料的“大海”中找到那一纸凭证。

　　由于谭女士所在的小区离营业厅较远，且交通不便，第二天，严凌又亲自上门，将凭证复印件送到了谭女士手中。谭女士再三道谢：“我知道这并不是你们的服务范围，我也只是去试一试，没想你们真的帮我找到了!”