7月1日本地率先报道宜家“夺命家具”武汉仍在售卖后,引起广泛关注。10多天来,一直有读者反映,抽屉柜仍在卖,问题何时才能解决?
自6月29日,宜家家居在北美地区召回容易引起翻倒事故的“夺命家具”马尔姆抽屉柜后,事隔12天,昨日,宜家(中国)投资有限公司决定,在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜,共计166万件。
记者从武汉宜家家居获悉,接到总部通知,昨日上午10时起,启动召回。但记者昨日现场探访发现,出问题的马尔姆抽屉柜仍在正常销售。
相关产品仍在销售
昨晚7时,记者抵达武汉宜家家居,工作人员告诉记者,马尔姆等抽屉柜召回工作,已从上午10时启动。召回范围,包括马尔姆在内,涵盖卖场所有高度在60厘米以上的儿童抽屉柜,及75厘米以上的成人抽屉柜,共计146种商品。“召回分3步走。丢失上墙连接件的,免费提供;上墙困难的用户,免去60元起的安装费,工作人员上门免费安装;选择退货的顾客,把抽屉柜送到宜家,返回当初销售额等值的家居购物卡”。
在抽屉柜售卖区,马尔姆系列全品类抽屉柜,仍在正常销售,区域内多了不少“牢牢固定”的传单,提示消费者,购买该系列抽屉柜,请固定上墙,并说明凭借购物凭证,在商场提货处免费领取与墙体适用的上墙螺丝。
在北美区域宜家,6月29日起,出问题的马尔姆等抽屉柜,除召回外,已全面下架,在武汉宜家,为何一边召回一边仍销售?对此,武汉宜家家居方表示,是和国家质检总局协商后决定的,宜家拿出国家质检总局发布的召回管理办法,称第22条,对实施召回的消费品,生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷或降低、消除安全风险。“免费再安装,退货,补充标识,我们都做到了。召回并不妨碍销售,中国总部已表明,在召回同时,今后不会停止销售马尔姆等抽屉柜”。
对于问题抽屉柜在北美和中国的区别化待遇,湖北家具促进协会秘书长顾详利认为,即使标识墙体固定,也该回炉再设计。“在家具领域,上墙柜指的是悬空挂在墙上的柜子,落地柜就是贴地放的柜子。一般落地柜在设计时都该考虑承重问题、倾倒隐患,并不强制要求一定要和墙体固定。我更赞同北美宜家家居的做法,停止销售,回炉再设计”。
消费者称“还好没买回家”
现场,家住花桥正在马尔姆抽屉柜区域选购的王女士称,并不知道该系列抽屉柜已经展开召回。“一般买抽屉柜,都是直接落地的,谁会和墙体固定?幸好没买回家”。
已经购买了马尔姆系列抽屉柜的消费者,有的因为嫌退货麻烦,选择免费墙体固定服务。梁女士6月中旬在武汉宜家购买了马尔姆系列五斗抽屉柜,规格是57×130厘米,在召回范围内。“退货需要自己把柜子搬到宜家来,这么大个的柜子,运起来麻烦,不如就让安装人员免费上门加固在墙体上好了。”她说。(记者胡毅)