12月11日12时59分，随州消防支队接到报警电话，称某物流园物流仓主楼有人要跳楼，请求支援。
消防官兵到达现场后，发现一名男子、一名女子站在该栋大楼楼顶，现场指挥员向知情人士询问得知，该男子由于债务纠纷欲跳楼，情绪一直很激动。
根据现场情况，消防官兵迅速分成两个小组。第一组官兵组到楼顶对跳楼人员进行劝解，缓解他们的情绪;第二组官兵在跳楼人员的正下方铺设救生气垫并将云梯车升到指定位置，同时，做好现场警戒工作，防止周围群众靠近。
一个小时后，在消防官兵的耐心劝解下，两名跳楼人员情绪渐渐稳定，消防官兵将两名跳楼人员带到了安全区。
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