因无法证明是未成年人购买，遭遇退款难

　　一名12岁男孩玩手游，用微信悄悄绑定妈妈的工资卡，不到一个月，通过第三方支付平台从银行卡中转走两万多元。事发后，孩子的姑父唐先生找到第三方支付平台要求退款，但对方表示需提供未成年人充值证明，经审核通过方能退款。因无法提供证明，唐先生遭遇退款难。

　　据唐先生介绍，小雄(化名)今年12岁，刚刚小学毕业，平时喜欢玩两款手游。7月11日，小雄妈妈持工资卡到超市购物，刷卡时发现卡内余额不足。后经了解，原来小雄悄悄用微信绑定了妈妈的工资卡，并从6月15日至7月11日期间，通过微信向一网络游戏平台充值，近一个月里花费了两万多元。“每次充值金额多为998元，其中6月30日一个小时就充了7000多元。”唐先生说，小雄玩的两款手游中，“全民枪战”充值最多，“王者荣耀”充值的金额达2000多元。

　　事发后，唐先生找到该网络游戏平台的客服，向对方反映了此事。对方表示可以退款，但需家长对充值事件进行详细描述，并提供当事人与监护人关系证明及未成年人充值证明。“要能证明充值是小雄个人行为，要求提供包括纸质、图片、音频等各种形式的有效文件，供平台方审核。”唐先生说，但小雄充值时都是背着家长进行的，他们无法提供视频、音频文件，因此也就无法证明。

　　湖北某律师事务所律师徐祖群表示，无民事行为能力或限制民事行为能力的未成年人，偷用家长手机玩游戏充值的事情时有发生，事后因无法提供未成年人充值证明，往往造成退款难。此外，相关游戏平台应加强监管，同时，家长作为监护人应注意避免让未成年人轻易接触到具有支付功能的手机等设备。(记者 曾雨 实习生 朱鹏展)