近日，市12315指挥中心接到一起老年人高价购买保健品的投诉，工商部门几经周折，终于调解完成。

　　今年3月，家住广华的林女士无意中发现其公公与某茶庄签订了炒股合同，交易金额多达3万元。林女士和家人迅速找到该茶庄，发现交易的3万元并非炒股金额，而是购买3盒茶片的价格，股票是另外赠送的。在听其公公转述商家所宣传的茶片功效后，林女士及家人都认为其上当受骗，于是要求商家退货，协商无果，林女士投诉到工商部门。

　　广华工商所工作人员接到投诉，迅速赶往现场了解情况，却遇到老人的抵触，作为茶片购买者，老人并不觉得自己受骗，对家人提出的退货要求，也不配合。此外，商家并无相关宣传资料，无法确认商家存在虚假宣传行为。

　　虚假宣传无法佐证，工商部门改从合同入手，发现合同中对赠送的股票有含糊不清的描述，一定程度上侵犯了消费者的知情权。最终，商家妥协，同意退还现金2万元。钱送到老人手上，老人仍不觉得受骗，还指责大家破坏了自己的投资。随后，工商部门联系林女士，用法律法规和新闻报道对老人进行了教育，最终说服老人接受。

　　目前，有不少商贩夸大所推销商品的功能和优惠政策，向老年消费者推销。老年人对所消费的商品缺乏一定的判定能力，容易受不法商家蛊惑，上当受骗。为此，工商部门提醒广大老年消费者对推销商品，首先要了解该经营者是否有营业执照，店铺在何处，事后能否找到。对无从了解的，一定不要购买。不要轻信推销人员口中的“政府定点”“社区统一办理”等词语，及时和社区或子女联系核实情况后再作决定。对自己不了解的所谓“高科技”“纳米”技术产品，不要轻信推销者的花言巧语，防止上当受骗。遇到此类问题要拨打110或12315举报电话。