荆州新闻网(记者 周颖 蔡国然)墙体瓷砖脱落是让人很头疼的事情，家住沙市区长港路雅泰金锐小区的业主发现，小区大楼外墙经常发生这样的情况，让他们住的很不安心。

　　一进入雅泰金锐小区，业主胡姨爹就拉着记者，诉起了苦。他指着大楼外墙那些一块块的灰色墙体，告诉记者，那些就是曾发生过瓷砖脱落的地方。

　　胡姨爹说，虽然最近这几天，没有发生瓷砖脱落的情况。但以往这种事却时有发生。从小区居民王女士家，就可以清楚地看到，有一大面墙体的瓷砖都脱落了。

　　小区瓷砖脱落后，业主们也找过物业公司。大家说，物业公司安排了人维修，但瓷砖脱落的事仍在发生。

　　更让业主们不能理解的是，物业公司张贴的提醒告示上，让小区业主在走路时离墙体5米之外，而实际上，这条通道的距离却不到5米。

　　业主们说，墙体瓷砖脱落，影响整体外观事小，威胁大家生命安全是大事。他们希望物业公司能想想办法，从根本上解决这一问题。

　　随后，记者和一些业主代表找到了物业公司，一位姓刘的经理接待了我们。刘经理说，原本瓷砖脱落应该由开发商来负责维修，但基于她与开发商之间的亲戚关系。这两年，发生瓷砖脱落后，作为物业经理的她一直在想办法，进行过多次维修。

　　刘经理坦言，整个外墙的瓷砖脱落没有办法从根本上解决，只能发现一处维修一处。她也提到，针对瓷砖脱落的问题，他们打算近期就维修。

　　在记者的建议之下，刘经理当面和业主们沟通维修方案。但业主们对于刘经理提出的维修方案并不认可，他们认为，应该进行一次大规模的维修。

　　业主们希望，刘经理能代表开发商与建筑商联系，由他们进行一次彻底的维修。刘经理说，他们也曾和建筑商联系过，但对方却不愿来进行维修，她只能再试着联系看看。

　　雅泰金锐小区是2013年交房的，短短4年多时间，外墙瓷砖就频繁脱落，也难怪业主们如此担心。那么，针对外墙瓷砖脱落的问题，业主们到底应该怎么办呢?记者找到了荆州市建设工程质量监督站。

　　在荆州市建设工程质量监督站法规科，记者将雅泰金锐小区的问题反映给了工作人员。对方告诉我们，他们此前已经收到过业主的投诉，也一直在督促物业妥善解决。

　　工作人员还拿出了一份小区业主最新的投诉，上面有质监站的回复，将在9月由物业公司进行维修。

　　为什么外墙瓷砖会脱落呢?是否属于质量问题?这名工作人员告诉记者，贴外墙瓷砖有严格的要求，比如水泥和胶的比例，以及贴的是否规范。但目前，还没有很好的检测办法。

　　因此，发生这样的问题后，在质保期内，就只能由物业公司联系开发商来进行维修。基于雅泰金锐小区物业公司和开发商之间的特殊关系，质监站的工作人员跟物业公司进行了沟通，对方也承诺会进行维修。

　　记者希望在质监站的监督之下，瓷砖脱落问题能得到解决。那么，在法律上，针对这一问题又是如何规定的，小区业主们是否能直接与建筑商进行沟通呢?记者也咨询了律师。

　　湖北思捷律师事务所律师许圣国说，应该是开发商维修，开发商再找建筑商进行追偿。

　　基于这个规定，雅泰金锐小区瓷砖脱落的问题，找代表物业也代表开发商的刘经理，是合理合法的。那如果瓷砖脱落造成物品损失或人员伤亡，这赔偿又由谁负责呢?律师介绍，这要分为两种情况，那就是瓷砖脱落是否属于质量问题。

　　许圣国表示，质量问题肯定是开发商负责，但如果不是质量问题，由整面墙的业主负责，这个时候如果物业公司没有尽到提醒告知的业务也要负责。