视频：怀疑买到旧电脑 取证成难点

　　荆州新闻网消息(记者 周颖 蔡国然)最近，消费者吴女士遇到了一件烦心事。因为工作原因，她去电脑城买了台笔记本电脑。可刚刚付完款，她就发现有些不对劲，包装盒上的型号和笔记本电脑的型号不一致。

　　吴女士说，电脑是销售人员当着她的面拆开的，包装盒上的型号和电脑实际型号不一致，这让她怀疑电脑可能是二手机。可经销商称，进货时只注意到笔记本电脑的颜色是否与外包装上标注一致，而没有注意型号。

　　经销商的解释，让吴女士无法信服。究竟电脑是不是二手机，她随后也拨打了该品牌电脑的官方售后，但没有得到让她满意的答复。

　　无奈之下，吴女士拨打12315进行投诉。荆州市工商局江津分局大数据研究中心利用电子取证技术，对吴女士的电脑进行了全面检测。

　　荆州市工商局江津分局案件情报研发中心工作人员钟磬称，发现电脑的购买时间是5月5日，但是安装时间是4月30日。

　　为了更进一步地确定检测结果，执法人员又对登录信息进行了一一核查，发现该电脑用不同的账号进行了登录。

　　种种迹象表明，在吴女士购买电脑之前，这台电脑就已经被使用过了。在后续的检测中，证据链得到不断完善。

　　执法人员推断，这台电脑是被使用后，再利用该品牌电脑外包装及封条封存后，充当原装产品被卖给了吴女士。

　　有了充足证据后，大数据研究中心将案件移交给辖区工商所。根据《消费者权益保护法》，工商执法人员要求商家给吴女士更换了一台新电脑，并退回了她买电脑的钱。目前，案件正在进一步调查当中。