10月23日晚19时许，荆门市公安局掇刀分局掇刀石派出所接到报警称有一名老人走失。民警赶到现场，报警人陈女士称，晚上出去遛狗的时候在万达遇到老人，老人向其问路，问往沙洋的方向怎么走，陈女士告知其后，老人又问惠民菜场怎么走。陈女士住在惠民菜场附近，于是将老人带至惠民菜市场，老人却表示自己想回家，但是却不知道家在哪。问他自己的姓名和家人的电话，老人又说不清楚，只有向民警求助了。

　　民警了解到情况后，与老人进行交流，老人年纪大了，口齿不是很清楚，民警始终无法听清老人的姓名。于是将老人扶上车准备带回派出所。这时，一位围观的居民说他认得老人，知道他住在双泉六组。

　　民警将老人带至双泉六组问询附近的居民，居民们表示不认识老人。而这时老人说，自己叫张传云。民警通过老人描述的姓名在警务通上查询，在警务平台上查询到了老人的家人但却没有老人家人的联系方式。居民不认得，老人的家人也联系不上，民警与双泉村书记取得联系，请村书记与老人的家属联系到派出所来接人。20分钟左右，老人的女婿熊先生来到派出所将老人接走并对民警表示感谢。