正在用燃气灶做饭，谁知“砰”的一声燃气灶爆裂了。前段时间，周先生经历了这可怕的一幕。在市消委介入后，周先生成功拿到了赔偿。

　　周先生介绍，2015年12月，他家买了上述的燃气灶，用了几年一直没有问题。今年3月30日，周先生在家里正常使用燃气灶做饭时，突然“砰”的一声响，燃气灶的钢化玻璃面板发生爆裂。

　　周先生提供的照片显示，当时燃气灶面板碎成了很多碎片，其他部件也被烧黑，燃气灶已基本损坏，无法使用。

　　随后，周先生联系到该品牌燃气灶的总部售后部门，售后部门的说法是3日内给予回复解决问题。当天下午，黄石本地售后人员到现场查看后，没有给出明确说法。

　　第二天，周先生再次联系售后，售后称这与其无关，并要求周先生自费更换灶面。此前的家电卖场则回复说，该燃气灶已经过了保修期，不能更换同等价位的灶具，只愿意更换仓库里的旧款存货。随后，周先生将此事投诉到黄石消委。

　　市消委投诉部主任饶学军说，一件商品有自己安全年限，也就是质量保证期，一般是5—10年，如果在此期间内，因产品故障造成使用者人身或财产损害的，使用者可以提出赔偿要求。经过消委协调，双方达成和解，商家同意赔偿周先生2300元。