10月12日中午11时许，张女士在黄石市一家银行的ATM机上办理存款业务，不料1万元钱刚放入进钞口，ATM机突然停电了，事后卡被吐了出来，钱却没有到账。

　　张女士告诉记者，12日中午，她前往黄石市中窑一家银行存钱，将10000元现金放入机器后，机器“哗哗哗”开始点钞。“突然机器黑屏，银行竟然停电了。”张女士说，她的银行卡随即被机器弹了出来。“当时存款业务还未完成，钱应该在进钞口处，万一来电以后钱被退出来，或者钱被卡住，有人再来存款时拿走可咋办?”张女士急得报了警。

　　黄石市西塞山巡防四大队民警接警后赶到该银行，劝说张女士不要心急，并拨通银行客服的电话，协助张女士办理相关手续。

　　据了解，ATM机出现故障，致使银行卡已入钞但未下账或是已下账但未吐钞都可以保证资金安全，顾客遇到这种情况，若ATM机设在银行网点内，可直接向大堂经理反映情况，若是其他场所设置的ATM机，应拨打正确的银行客服电话，告知事发地点、哪台机器故障、卡号、涉及的金额等信息，事后再前往银行网点办理。

　　民警提醒市民：ATM机存取款时若遇机器故障，切勿惊慌，可立即现场拨打ATM机上提示的银行客服电话或“110”报警电话求助。