驱车千里到武汉旅游,之后经人推荐自驾去恩施一景区游玩,不料返程被景区的旅游客车撞到,夫妻两人均受伤。记者昨日从省高院获悉,景区将22914元标的款打入法院账户,这意味着,从沿海城市自驾到恩施旅游的方某夫妇与景区的旅游纠纷成功调解。
2016年国庆黄金周期间,方某夫妇驱车千里到武汉旅游。经人推荐前往某景区游玩。返程时,方某夫妇驾驶的车辆与景区转运游客的大型客车发生碰撞。事故导致方某夫妇车辆受损及人员受伤,交警部门认定该大型客车驾驶员负事故的全部责任。
事故发生后,双方在相关部门的主持下进行协调,因分歧较大,协调最后无果而终。随后,方某夫妇向设在景区的旅游巡回法庭进行咨询,工作人员建议方某夫妇先行治伤并修理受损车辆,待损失确定后再通过协商或诉讼途径解决。
今年2月,法庭受理了方某夫妇的起诉。为妥善化解此起旅游纠纷,承办法官分别与双方当事人在庭前进行沟通。景区公司态度积极,表示会尽最大限度满足方某夫妇的合理诉求。庭审前三天,承办法官与方某通电话,耐心倾听了方某的倾诉和对案件的处理要求。承办法官表示一定会公平公正地处理好这起纠纷,让方某的合法权益受到应有的保护。
近日,因庭前的及时沟通、准备充分,双方当事人在庭审中顺利达成调解协议。至此,一起历时半年的旅游纠纷画上圆满的句号。
据悉,旅游巡回法庭自2016年4月成立以来,已成功调解类似的旅游纠纷十余起,调解率达到100%,有力地维护了景区旅游秩序,在景区与游客之间架起了一座连心桥。