出门办事，服务人员的态度和办事人的素养都会影响公共环境的和睦程度。9月4日，在湖北省大冶市一家营业厅内，一名办事男子因忘带身份证而不得不折返一趟，偏巧业务员态度不耐烦，办事男子的同伴生气打了该业务员一巴掌，引发矛盾。最终，警方依法将这两名伤人的男子行政拘留，并驳回业务员索要1万元赔偿的要求。

　　9月4日中午12时25分，湖北省大冶市罗桥派出所接到报警称，该所对面某营业厅内有一男一女正在互相拉扯。该所副所长颜徳智带领民警刘晋昂等人迅速赶到现场，及时制止了两人的继续拉扯，并将二人带回派出所询问。

　　经询问，民警得知24岁的小伙子阿伟(化名)和同伴阿志(化名)到某营业厅为手机上号。因出门仓促，阿伟忘了带身份证，必须折返去取，于是，他无奈地跟业务员苏某开玩笑说：“美女，要不，你的身份证借我用一下?”

　　苏某听完，有些不耐烦，答道：“你上不上号，要上就拿你身份证来，别那么多废话!”

　　听罢，阿伟有些生气：“我大热天过来，肯定是要上号的，怎么说是废话?”说完起身就走了。阿志也看不惯苏某的态度，便对苏某说：“你一个做服务行业的，怎么说话这么冲?”

　　见苏某不搭理自己，阿志一冲动，打了苏某一巴掌后走出了大厅。

　　苏某大怒，追出营业厅，但阿志已经走了。苏某便抓住阿伟的摩托车车头不让他离开，两人拉扯了半天也没结果。期间，苏某将阿伟的颈部抓伤，阿伟一怒之下强行发动摩托车起步，又将死拽着摩托车的苏某带倒在地，致苏某右肩、左手和膝盖被擦伤。

　　矛盾彻底激化。苏某拽着阿伟，要求其与同伴二人赔偿自己1万元，否则别想罢休。幸好民警及时赶到，将继续拉扯的二人拉开。

　　经过对涉事双方进行调解与分别教育，苏某放弃索要1万元赔偿。9月7日，阿伟因涉嫌殴打他人被警方依法行政拘留6日，阿志因主动自首，被警方依法行政拘留5日。