笔者4月20日从安陆市卫生计生局获悉，从2015年起，该市将利用3年时间，在全市医疗机构中开展9类40项关于进一步改善医疗服务的行动计划。今后市民到医院看病，将享受到安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

　　该行动计划以改善群众看病就医体验为重点，围绕医疗机构门诊服务、急诊服务、住院服务、护理服务、诊疗行为、信息化服务、人文关怀、创新服务和医患和谐9个方面，全面细致地部署了40项具体改善任务。

　　方案规定，在改善门诊服务，优化流程方面，各级医疗机构根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，优化门诊“一站式”服务和导医服务，有条件的逐步实行电子排队、叫号。在门诊大厅、各楼层就诊区域等醒目位置设置科室分布图，完善就诊流程引导系统。积极推进网络(门户网站、微信)、窗口、诊间、出院、电话、短信、社区和乡镇基层等多种形式的预约诊疗服务。实行专家门诊“全日制”和“中心制”，让患者得到便捷、优质的医疗服务。合理安排节假日急诊和住院医疗服务，满足患者需求。实行首问、首接负责制，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。