今年的国庆长假，武汉站客流高峰再创新高。据武汉火车站统计的数据，9月28日到10月7日武汉站共发送旅客118.5万人次，日均11.8万人次，其中高峰日10月1日发送旅客14.5万人次，再次刷新武汉站建站以来客流量及单日发送客流量的最高纪录。在今年黄金周期间，洪山区武汉火车站站区综合管理办公室(以下简称“站区办”)组织协调站区各相关单位通力合作，积极作为，圆满的完成了“十一”黄金周期间的各项保障工作。

　　根据今年“十一”黄金周的客流分析，旅客将比去年同期增加10%，为了做好站区保障工作，市区领导高度重视。节前，副区长赵陟一行带领区政府办、区城管委、区交通局、区安监局相关领导一同到武汉火车站地区开展实地调研检查工作。节日期间，市领导、市城管委、市交委、武汉铁路局等各级领导多次到站区视察。为了充分做好武汉火车站地区“十一”黄金周的旅客运输服务工作， 9月26日下午，我办在一楼会议室组织站区各相关单位召开“十一”黄金周保障工作协调调度会，并组织制定《2018年国庆黄金周武汉火车站地区环境和安全保障方案》，要求站区各单位大力配合，积极做好站区旅客服务和运输工作，同时，现场建立了武汉站站区应急保障微信群和反恐应急保障工作群，便于各站区单位加强信息互通，确保调度及时，全面做好旅客服务保障工作。

　　交通秩序保障工作

　　洪山交警一中队在出城回城高峰期在武汉站周边各路口及重点部位安排高峰勤务，部署警力监控交通流量，疏导路面交通。铁路交通大队增加警力，全员上岗维护东西高架交通秩序。站区办在武汉站西广场建立了“高峰落客区”，设置了5个车道，完善交通引导标识，可同时容纳60台车辆停靠，1小时满负荷周转量为720辆。并通过110指挥中心预警，随时增加执法人员到易发生交通拥堵位置进行交通管理;在北出口、白云路、黄鹤路等点位充分利用喇叭广播、车载广播，宣传发动旅客前往正规出租车站点候车。在站区周边电子眼抓拍录入2002起违规车辆。

　　高峰时期旅客疏散保障工作

　　武汉站提前在群里告知列车到达高峰时段信息。站区办及时协调站区相关单位做出部署，并加派人员在重点点位通过喇叭引导旅客乘车。公交五公司于9月30日至10月7号，除固定的通宵610路、515路夜行公交和红眼专车外，又投入临时预案车辆约110趟，最晚使用临时车辆疏散旅客至凌晨2点30分。地铁集团首次延时加开直达线路，4号线于9月30日、10月1日、6日、7日夜间加开4辆武汉火车站至黄金口站方向的大站快车临客。市客管处加大了对站区出租车营业站点的管理力度，严格落实值班执勤制度，客管处领导多次到现场调度，如遇列车晚点，工作人员延长上班时间，规范乘客有序候车乘车。高铁大巴增加列车班次，延长营运时间。杨春湖长途客运站提前调度车辆来站载客，做好省内旅客换乘工作。

　　安全生产保障工作

　　站区办为保证节日期间站区安全工作，每日开展节日安全大排查活动，重点巡查电梯、高层建筑(设施)、危墙(栏)、路面损坏等方面，以及酒店消防报警系统和监控视频系统运行情况，查找危险源和安全风险点;建立站区单位(酒店)国庆安全信息群，各单位在每日14时前汇报安全情况，并向区安监局报送当日安全信息。强化站区各单位安全应急预案，提高安全意识，明晰安全红线，消除安全隐患，确保了站区节日期间安全。

　　反恐维稳保障工作

　　站区公安、铁路公安、特警联合武警部队及相关执法部门增加警力和提前上岗时间，提高警惕，每天不间断在站区开展武装巡逻，做好了站区安保工作。站区办执法大队配备了12辆平衡车，为快速执法提供了有利保障。

　　站区环境保障工作

　　站区办在全站区进行环境布置，其中插挂彩旗182面、国旗1362面、中国结140个、宣传标语等，营造了站区喜庆、温馨、美丽的国庆氛围，并完成了东西广场景观亮化、西广场人工河景观喷泉维护项目，于黄金周前全面投入使用，并实行电工24小时值班，确保西广场喷泉、站区亮化照明等设施正常运行。欣兴洁公司通过在重点区域和夜间时段加强站区扫保队伍力量，进行全方位水洗作业，并加派扫保人员，对标志牌、果皮箱、玻璃幕墙、隔离设施进行了擦洗保洁，对地面、厕所污渍进行彻底清除。扫保人员的辛勤劳作为旅客营造了一个干净、舒适的节日出行环境。

　　提升旅客服务质量

　　站区办积极开展由站区职工组成的学雷锋志愿者服务，将四台雷锋机器人置于客流高峰点位，为旅客提供问答查询、站内指引、迎宾讲解、市区导航等服务，并安排大学生志愿者200余人次一起为站区旅客提供了良好的服务，期间涌现了大批好人好事，得到了往来旅客的肯定。

　　“十一”黄金周到目前，武汉火车站站区没有发生一起安全事故，没有发生旅客滞留事件，赢得了南来北往旅客的好评。