11月2日早上7点多，庄女士在入住的天河区珠江西路四季酒店房间浴室内不慎滑倒，致右手缝两针，18日还被查出 “右尺神经受损”。令庄女士没有想到的是，在五星级酒店内受伤，却没有受到酒店的“五星级呵护”，还花掉10万余元。酒店方表示，对待所有顾客“一视同 仁”。

　　浴室滑倒神经受损

　　庄女士11月1日入住四季酒店。“11月2日早上7点多，我在浴缸泡完澡后用花洒淋 了淋，穿好浴袍出来时，还未出浴室门就滑倒了。”庄女士表示淋花洒时有水溅到浴室的大理石地板，同时表示酒店房间的大理石地板打过蜡，“特别滑”。“看到 地上和腿上有很多血才反应伤得不轻。”庄女士拨打酒店内部电话，酒店派车将庄女士送到省中医院二沙岛分院缝了两针。

　　19日上午庄女士来到红十字会医院检查，得到右手“右尺神经受损”的诊断结果。

　　养伤被要求签收账单

　　医生表示我的右手两三个星期后拆线，不能随意动。”庄女士不得不继续住在酒店，等待伤情稳定。

　　11月27日下午5时许，庄女士却突然接到酒店经理电话，酒店用“命令”的口吻要求其结账并在第二天中午前离店，庄女士称带病在身，想把病看好再离开酒店。同时，对方要求其结付此前一个月的账单。

　　昨 日记者看到，酒店开出了一份107891.44元账单，账单中不但有11月1日至29日每天晚上1800元的住宿费，还包含庄女士的住宿费、医药费和接送 庄女士来往医院的用车费等。而其中，一笔从珠江西路至中山一医院的往返车费则高达1500元。“酒店总经理曾向我口头承诺‘安心养病，出了事酒店会负 责’，如今却要求我支付账单。”庄女士表示。12月1日下午得知自己的信用卡在没有本人签名的情况下已被划除10.7万余元。

　　酒店：不可能要求客人离店

　　酒店相关负责人Sophia表示，酒店对庄女士的伤情“一直十分关切”，庄女士受伤后由酒店员工搀扶进房，并且在房间内配置方便其行动的设施。

　　对 是否强行要求庄小姐离店，该酒店回应，“我们保证对庄女士的服务行为完全按照酒店服务标准，一视同仁，绝对不可能强行要求客人离店，除非客人有违法乱纪等 行为。”同时，酒店表示，对于账单中的款项，都找消费者协商过，同时酒店还免去了庄小姐因受伤需要医疗产生的部分开支。

　　但是，对此庄小姐表示对方未找其查核，“其中包含车费，以及酒店和我沟通时占用行政厅的费用都未提前告诉我，也没有让我签字”。庄女士对于这种自己不得知的消费项目表示不满。目前双方仍在进一步协商中。

　　广 东粤广律师事务所的张扬律师表示，庄女士滑倒“酒店或没有责任”，除非是酒店本身的设施质量不合格或是有缺陷未修复的情况下导致房客摔倒。“房客是在酒店 受伤的，酒店有义务第一时间将其送往医院救治。而账单中一些额外的费用在没有告知当事人的情况下，酒店不应收取。”张律师强调。