10月9日一篇关于《海螺沟再现“天价”事件》的报道后引起了各界关注，海螺沟景区管理局于当日晚立即成立了以景区管理局局长为组长，工商、食药、公安、执法等单位负责人为成员的海螺沟“天价”天麻投诉彻查领导小组，并立即前赴被投诉商店进行突击检查和调查取证。同时与当事者取得联系对“天价”天麻给当事者带来的不便深表歉意，并请求对方提供相关线索。

　　10日，海螺沟景区管理局组织由公安、工商、营销等部门负责人组成的调查小组赶赴成都，向当事者当面表示歉意，并退还了4000元天麻购物款，同时聘请当事者为“海螺沟景区服务质量监督员”。当事者对海螺沟景区管理局采取的处理措施给予充分肯定且满意接受，同时于10月11日向海螺沟景区管理局寄送了《感谢信》。

　　为了尽快妥善处理“天价”事件，景区管理局还以5万的高额奖金向社会各界广泛征集该事件有效线索及相关证据。目前，该起投诉线索收集、调查取证等相关工作正在有序开展，后续处置情况将及时通报。