手机银行转账，一不小心转错对象。想追回款项，却不知对方是谁联系不上。求助于银行，银行称涉及隐私无法提供，让找警方;警方称，不构成诈骗等立案标准无法立案。昨日早上，租住在丰台区的郑先生遇到上述情况。如何追回转错账户的3万元，郑先生伤透脑筋。

　　转账转错对象 对方联系不上

　　今年29岁的郑先生是浙江温州人，昨日早上9时许，他打开农行手机银行，给朋友“倪某霞”工商银行账户上转了3万元。“这是我之前欠她的”。

　　转账完后，他让对方查收，结果被告知未收到。他打开手机一查，发现转到了另一位名叫“倪某娜”的人头上。“她在我手机转账历史联系人里，转账时我没看清”。他想联系对方追回这笔款项，但只有对方银行卡号、姓名及开户行，却始终想不起来对方是谁，“可能是以前的客户”。

　　9时20分，他拨打了农行客服电话。但客服告知，为保护客户隐私，不能提供对方电话，并建议他报警。随后，他拨打了110。马家堡派出所民警随后出警，在了解情况后，告知他不构成立案条件，无法立案，并让他与银行协调解决。

　　紧接着，郑先生赶往中国工商银行总部，但因节假日放假无人上班，只得求助工商银行客服。客服拒绝提供联系方式，理由同样是“为保护客户隐私”，告知他向警方求助。“客服说，只要警方立案，银行一定会配合警方并提供帮助。”

　　民警“义务帮忙” 未查到电话

　　昨日下午2时许，郑先生无奈之下，前往马家堡派出所求助。早上曾出警的“那”姓社区民警，再次告知他无法立案。见郑先生心情焦急，民警陪同他前往距离派出所300米左右的工商银行镇国寺支行。

　　柜台工作人员了解情况后，表示需请示负责人。随后，一位胸口佩戴副行长铭牌的女负责人出现并告知：“客户信息属于隐私，根据规定我们无法提供。”但她表示，若警方能出具相关证明，则可以配合工作。

　　这不构成立案条件，我也是义务帮忙。”民警解释，郑先生遇到的情况系个人疏忽造成，“不属于诈骗，也不属于刑事案件。”最终，在民警和郑先生多次请求下，银行负责人答应帮忙查询对方身份证号。

　　在取得对方身份证号后，郑先生与民警返回派出所。最终，查询到对方户籍信息登记在“石家庄藁城市丘头镇”，但并未登记有联系方式。

　　民警和郑先生致电丘头镇派出所，对方表示户籍室民警周一上班才能查询，让郑先生周一带上证据、个人身份证等前往派出所，“但愿他们那登记有电话”，郑先生称。