北京1月15日电 (记者 杜燕)今天，北京市召开2021年春运工作动员大会。据预测，2021年春运期间铁路、民航进出京客运量1342万人次，较2020年下降43%，较2019年下降69%。北京交通部门将统筹加强客流监测，强化客运组织，最大程度避免大人流聚集。同时，扩大完善“无接触”售检票服务，不断创新春运服务形式。

　　优化运力供给最大程度避免大人流聚集

　　2021年春运从1月28日开始至3月8日结束。北京交通部门相关负责人表示，春运期间，将统筹加强客流监测，强化客运组织，优化运力供给，合理调控客流密度，做好综合运输服务衔接，最大程度避免大人流聚集。

　　铁路保障客车始发终到正点率95%以上。春运期间北京地区预计到发旅客1000万人次。其中，节前高峰将出现在2月8日，节后高峰将出现在2月28日。铁路部门将科学安排客运能力，优化进出站、上下车、候检票流线等，满足广大旅客特别是学生、务工人员出行需求，保障客车始发终到正点率95%以上。

　　民航关注航线需求，合理投放运力。春运期间，北京地区民航旅客吞吐量预计达到342万人次。各单位将提前分析客流变化，科学调配机型、统筹安排航班，确保提高运行效率。做好机场巴士客运组织，杜绝客流聚集情况发生。

　　省际客运增加网售线路班次，减少排队购票人数。春运期间，各站在保证每日正常班次的同时，通过增加网售线路班次、售票窗口、取票设备和延长预售票时限等措施，减少排队购票人数。精准做好学生、务工人员等重点群体运输保障。合理控制满载率;客流高峰日，必要时站外限流。

　　高速公路增加现场保障力量，减少收费站、服务区拥堵。及时处理突发事件，配合公安部门维护好收费站出入口交通秩序。

　　与此同时，地面公交开行春运专线、火车站摆渡线，方便旅客换乘。轨道交通重点、大客流线路实行超常超强措施，适时采取分流、限流、加开临客等措施，合理控制满载率。

　　出租汽车做好机场、火车站和主要客流集散地运力保障。严格落实消毒、通风、扫码登记乘车等措施，保障运营安全平稳。

　　货邮运输保障城市正常运行。加强京冀协同，通过优化检查流程、设立“绿色通道”、货运司机闭环管理等措施，畅通货物进京渠道。

　　疫情防控要求下强化便民服务举措

　　值得一提的是，春运期间，进出京客运量预计明显下降，但交通部门将在做好疫情防控要求的前提下，增强服务意识，强化便民服务举措。

　　负责人表示，将发挥移动互联网技术在车票订购、支付平台、数据积累等方面的积极作用，扩大完善“无接触”售检票服务，不断创新春运服务形式。高峰开足售票窗口，减少排队聚集。根据疫情防控需要，及时调整实施票务退改签政策。做好旅客退票等服务。

　　同时，改善旅客候车环境，在候车室内要设立必要的饮水、取暖、通风等设备，配备消毒用品、口罩等防护物资售卖设备，便于旅客临时购买。开通爱心通道、急客通道，设立医疗救助室、爱心驿站等，做好特殊乘客重点关照。

　　负责人称，将简化进出站流程，动态优化换乘流线，提升安检进站效率。公共交通加强大客流集中进站的客运组织，最大限度保障旅客平安出行。

　　北京交通部门建议市民响应“非必要不出京、在京过大年”的倡议，尽量减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集，加强个人防护，正确佩戴口罩，听从相关工作人员和志愿者的指引，平安出行。(完)