家装互联网化是个漫长的过程，核心是提升效率，与传统装修本质的区别也是效率，包括获客效率、转化效率、交付效率、服务及问题处理效率等。不能因为大家没做好，用一个阶段去否定互联网家装的价值，当成是概念，觉得过时了，没热度了，再炒个新概念?这有什么意义呢?不看本质，看概念;不看阶段，看结果。

　　如何划分互联网家装发展阶段?

　　前面也说了，家装互联化的本质是提升效率，而互联网家装发展的不同阶段就是对效率的不同呈现。

　　那么如何判断效率是否高呢?有没有可量化的判断标准?这个之前也讲过，简单来说，从过程效率和经营效率可以判断：

　　过程效率：

　　a) 实用型住房硬装签单成本≤3%，上门转化率、订单转化率和合同转化率也有要求;

　　b) 供应链及施工管控效率：实用型住房装修，在45 天之内完工，零延期，零投诉;

　　c) NPS(净推荐值)≥50%。

　　经营效率：

　　d) 毛利率和费用率占比：平均毛利率达≤25%，费用率≤15%;

　　e) 年人均产值≥100万，年坪效≥15万。

　　以上标准需同时满足，才视为家装互联网化的进化达到了高级阶段。根据知者家装研究院的理论模型，五个维度的数值背后是前端和后端的标准化程度。

　　前端标准化：指的是签订合同前的各阶段的标准化，包括了报价、获客、邀约上门(到店)、订单转化、量房、设计方案、签合同、施工交底等。

　　后端标准化：指的是交付及售后的整个阶段的标准化，包括了材料采购、施工派单、施工服务、材料进场、各阶段验收、售后服务等。

　　在行业最畅销书《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》全新修订版中，将前端和后端标准化综合概括为：终端(展示)标准化、设计标准化、供应链标准化、施工标准化、服务标准化、运营管理标准化及信息系统化七大块。

　　互联网家装发展的四个阶段

　　第一阶段是套餐化家装

　　前端标准化，后端部分标准化，供应链标准化、施工标准化、信息化等方面很初级。目前，大部分互联网家装处于这一阶段。

　　而传统装修的套餐包则是前端部分标准化(如报价，但获客、转化、签约等都不稳定)，后端个性化，“价低、人多、不挣钱”会让这类套餐包走向死胡同。

　　现在都讲套餐包可以让用户省心、省力、省时，那是针对低毛利、高性价比、清白交付而言的;而对平均毛利超过30%的装企而言，套餐包恰恰是不透明的体现——让你没法比价。

　　现阶段，各种理由在涨价，但真正去提升效率了吗?如果说涨价可以成为不去优化效率、降低成本的软处理，那套餐化家装永远无法进化到下一阶段。

　　第二阶段是标准化家装

　　前端标准化，后端标准化，但标准的成熟度、稳定性不够，因为产品还在不断升级，市场也在扩张拉伸，还有升级的空间。互联网家装大都还没有进化到这一级，在供应链标准化、服务标准化、运营管理标准化及信息系统方面还有很大空间提升。

　　第三阶段是产品化家装

　　前后端涉及的所有标准成熟且趋于稳定。怎么理解呢?可口可乐的生产车间里，第一瓶和第一亿瓶的产品品质是一样的，如果不用显微镜来看的话。因为它的原料、配方、生产工艺等都是一样的，标准恒定，产品才会稳定。

　　标准不成熟，且不稳定是不可能实现产品化的，就像工业品制造，材质选择、生产工艺、包装规格等都有严格的要求，生产1万件和生产100万件，理论上产品是没有什么区别的。

　　用商业逻辑来说就是，产品的边际成本不断降低，并且交付产品的所有流程都是应该算作装修产品不可分割的一部分。

　　而目前互联网家装产品化程度较低，10个工地，出问题的比率不下40%，如设计图出错、材料下错、工期进度拖延、施工质量不达标等，过程中导致用户投诉。当然有不少是沟通问题，但为什么避免不了呢?相比工业品而言，把这些问题工地若看成残次品，那占比是很恐怖的!

　　以服务产品化为例。2016年在IBM服务部门成立10周年的时候，IBM提出全面转型“服务产品化”。即通过改变服务的生产方式，把服务的生产过程变得像产品制造一样，将服务的内容分解，实现标准化，再和标准品结合打包交付.互联网家装http://www.xinjiadiy.com/zt-1732.html