一个自称有“选择困难症”的白领，在一家跨境电商实体店一下子就买到了心仪的情人节礼物。她挑选了一盒巧克力、一盒咖啡，还在结账后通过扫描二维码，下载店铺APP，注册成为这个电商平台“samly跨境之窗(www.samlyit.com)”的会员。

　　这种消费体验，正是日益流行的实体店与电商平台开展线上线下互动、创新销售方式的一个缩影。在2016年的《政府工作报告》中，李克强总理提出“鼓励线上线下互动，推动实体商业创新转型”。

　　去年年底，国办印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，部署实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率。随之在这一商业领域，各种创新模式竞相发展。“Samly跨境之窗(www.samlyit.com)生命力全球真品旗下连锁品牌”正是在这样的背景下探索将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、物流、信息流融合，构建了一个线上线下互动的O2O购物平台，这样的创新，也给老百姓带来了实实在在的购物实惠。

　　“实体店的好处在于可以让顾客更有体验感和真实感。相比于纯电商，位于核心商业区的巨大店面相当于为店铺的信誉‘背书’”。在2017年，samly跨境之窗计划在全国开设更多实体店铺，进驻社区、高校、医院和写字楼等等有市场需求的场合。

　　事实上，由于体验感的不可替代性和社交属性，实体商业的重要性正在获得越来越多的重视。消费需求的升级，是的渠道环境必须使渠道工具更要具有互补性，即打通线上线下的商业链条，两者互相补充完善。

　　正如2015年“两会”记者会上提及网购是否会冲击实体店的问题时所说的那样，“网上网下互动创造的是活力，是更大的空间。要加大对实体店的支持力度，支持线上线下互动、共同发展”。